BURSA İPEK TEKSTİL SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. olarak bursaipekofficial.com üzerinden vereceğiniz siparişlerin tarafınıza en hızlı ve en güvenli şekilde ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Teslimat süreçlerimize ilişkin detaylı bilgilendirme aşağıda yer almaktadır:

1. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Teslim Süresi

Verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından 1 ile 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Hafta sonu (Cumartesi - Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.

Kampanya dönemleri, yoğun indirim haftaları veya kişiye özel hazırlanan ürünlerde kargoya teslimat süresi değişkenlik gösterebilir.

2. Kargo Firması ve Teslimat Süresi

Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.

Kargoya teslim edilen paketlerin ALICI'ya ulaşma süresi, teslimat adresinin Bursa'ya olan uzaklığına bağlı olarak 1 ile 4 iş günü arasında değişiklik göstermektedir.

Mobil bölgelerde (kargo firmalarının haftanın belirli günlerinde teslimat yaptığı alanlar) teslimat süresi biraz daha uzayabilir.

3. Kargo Ücretleri ve Ücretsiz Kargo

Belirlenen sepet tutarının üzerindeki alışverişlerinizde Ücretsiz Kargo avantajından yararlanabilirsiniz.

Sepet tutarınız ücretsiz kargo alt limitinin altında kaldığı durumlarda, sabit kargo ücreti ödeme sayfasında toplam tutara otomatik olarak eklenir.

4. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler (Önemli)

Kargo görevlisi paketinizi teslim ederken paketi dışarıdan kontrol ediniz.

Ambalajı yırtılmış, ezilmiş, açılmış veya ıslanmış paketleri kargo görevlisinden teslim almayınız.

Hasarlı paket durumunda kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve paketi teslim almadan kargo görevlisine iade ediniz.

Tutanak tutulmadan teslim alınan paketlerdeki kargo kaynaklı fiziksel hasarlardan markamız sorumlu tutulamamaktadır.

5. Adreste Bulunamama Durumu

Kargo firması siparişinizi belirttiğiniz adrese teslim etmek üzere 1 kez uğrama yapar.

Adreste bulunmamanız durumunda paketiniz bağlı bulunduğunuz kargo şubesine bırakılır ve tarafınıza bilgilendirme mesajı (SMS) gönderilir.

Şubeye bırakılan kargoların 3 iş günü içerisinde ALICI tarafından şubeden teslim alınması gerekmektedir. Zamanında teslim alınmayan ve tarafımıza geri dönen kargoların yeniden gönderim kargo ücreti ALICI'ya aittir.

6. İletişim ve Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numarasını içeren bir e-posta ve SMS gönderilir. Siparişinizin durumunu bursaipekofficial.com üzerindeki hesabınızdan veya kargo firmasının takip ekranından kolayca izleyebilirsiniz.

Teslimatla ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için:

Telefon / WhatsApp: +90 530 222 30 11

E-posta: [email protected]