Hafta içi saat 15:00'a kadar verdiğiniz siparişler aynı gün, 15:00 sonrası siparişler ise ertesi iş günü kargolanmaktadır. Resmi tatillerde ve hafta sonu (Cumartesi-Pazar) kargo gönderimi yapılmamaktadır. Siparişinizin durumunu bursaipekofficial.com adresinden hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" sekmesinden anlık olarak takip edebilirsiniz.

Evet, dünyanın her ülkesine gönderim yapmaktayız. Yurtdışı teslimat süreleri ve kargo ücretleri ülkelere göre değişkenlik gösterebilmektedir.

Evet, yurt dışından kredi kartınızla verdiğiniz siparişlerinizi Türkiye'de belirteceğiniz herhangi bir adrese teslim edilmek üzere gönderebiliriz. Özel günlerinizde Bursa/Nilüfer bölgesinde aynı gün teslimat seçeneğimiz mevcuttur.

Hesabınıza giriş yapıp "Siparişlerim" bölümüne tıklayarak kargo takip numaranız üzerinden paketinizin dağıtım durumunu detaylıca görebilirsiniz. Ayrıca kargo teslimat bilgileri SMS ve e-posta ile tarafınıza iletilmektedir.

Yasal süre içerisinde tarafımıza bildirimde bulunup ürünü gönderdiğiniz takdirde gerekli kalite kontrolleri yapılacak ve stoklarımızda bulunması halinde ürün değişimi sağlanacaktır. Ürünün stokta olmaması durumunda farklı bir ürünle değişim veya sipariş iptali/ücret iadesi hakkınız mevcuttur.

Yasal mevzuatlar gereğince siparişinize ait e-arşiv/e-fatura çıktısının paket üzerinde veya ambalaj içerisinde fiziksel olarak bulundurulması zorunludur.

Evet, sitemizde yer alan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.

Evet, PayTR güvenli ödeme altyapımız sayesinde anlaşmalı bankaların kredi kartlarına uygun taksit seçenekleriyle alışveriş yapabilirsiniz. Taksit seçeneklerini ödeme adımında kart bilgilerinizi girdiğinizde görebilirsiniz.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, bursaipekofficial.com hesabınızdaki "Siparişlerim" sekmesinden iptal talebi oluşturabilirsiniz. Dilerseniz +90 530 222 30 11 numaralı WhatsApp/Müşteri Hizmetleri hattımızdan veya [email protected] adresimizden bize ulaşarak da iptal işleminizi başlatabilirsiniz.

Kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri sökülmemiş ve ambalajı zarar görmemiş olması şartıyla; siparişinizdeki ürünleri faturasıyla birlikte teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Sitemize üye girişi yaptıktan sonra Hesabım > Siparişlerim sekmesinden iade talebi oluşturun. İade etmek istediğiniz ürünü orijinal poşeti/kutusu, etiketleri ve faturasıyla birlikte güvenli bir şekilde paketleyin. Tarafınıza ileteceğimiz Anlaşmalı Kargo İade Kodu ile paketinizi kargo şubesinden tarafımıza ücretsiz (karşı ödemeli) olarak gönderebilirsiniz.

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştığı andan itibaren inceleme süreci başlar ve 3 ila 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılır. İadesi onaylanan ürünlerin ücreti kartınıza aktarılır. Tutarın ekstrenize yansıma süresi bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 2 - 10 iş günü sürebilmektedir.

İade süreçlerinde anlaşmalı kargo kodumuz ile yapılan gönderimler ücretsizdir. Ancak "Ücretsiz Kargo" kampanyası kapsamında oluşturulan siparişlerde, iade sonrası kalan sepet tutarı kampanya alt limitinin altına düşerse, iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti mahsup edilebilir.

Taksitli alışverişlerde tutarın tamamı tarafımızca tek seferde bankanıza iade edilir. Ancak bankanızın kendi iade politikası gereğince, geri ödemeler kart ekstrenize aylık taksitler halinde artı bakiye olarak yansıtılabilmektedir.