BURSA İPEK TEKSTİL SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. olarak bursaipekofficial.com üzerinden yapacağınız alışverişlerinizde memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Sipariş iptali, ürün iadesi ve değişim süreçlerine ilişkin detaylı bilgilendirme aşağıda yer almaktadır:

1. Sipariş İptal Prosedürü

Sipariş Henüz Kargoya Verilmediyse: Siparişinizi oluşturduktan sonra kargolanmadan önce iptal etmek isterseniz, +90 530 222 30 11 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan veya [email protected] adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İptal talebiniz onaylandıktan sonra ödemeniz 3-7 iş günü içerisinde kartınıza/hesabınıza iade edilir.

Sipariş Kargoya Verildiyse: Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır. Ürün size ulaştığında iade prosedürünü uygulamanız gerekmektedir.

2. İade Şartları ve Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, teslimat tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade edilmek istenen ürünün:

a)Kullanılmamış, yıkanmamış ve deforme olmamış olması,

b)Orijinal ambalajı, kutusu, etiketleri ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmesi,

c)Faturasının (veya e-fatura/e-arşiv çıktısının) ürünle birlikte paketlenmesi zorunludur.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Mevzuat gereği aşağıdaki ürün kategorilerinde cayma/iade hakkı kullanılamamaktadır:

a)Müşterinin özel istek veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik/ilaveler yapılan kişiye özel ürünler,

b)Hijyen kuralları gereği koruyucu ambalajı veya bantı açılmış olan alt giyim, iç giyim ve benzeri ürünler.

4. İade Adımları ve Kargo Süreci

İade talebinizi [email protected] adresine e-posta atarak veya WhatsApp destek hattımız üzerinden bize bildirin.

Ürünü orijinal paketinde ve faturasıyla birlikte güvenli şekilde paketleyin.

Size ileteceğimiz Anlaşmalı Kargo İade Kodu ile ürünü en yakın kargo şubesinden tarafımıza ücretsiz (karşı ödemeli) olarak gönderin.

İade Adresimiz:

Ünvan: BURSA İPEK TEKSTİL SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.

Adres: Nalbantoğlu Mah. Kozahan No: Z-32 Osmangazi / BURSA

5. İade Ücretinin Geri Ödenmesi

İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra, uzman ekibimiz tarafından iade şartlarına uygunluğu incelenir.

İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, onayı takip eden en geç 14 gün içerisinde ödemeyi yaptığınız kredi/banka kartınıza iade edilir.

Ücretin kartınıza yansıma süresi bankanızın süreçlerine bağlı olarak 2 - 10 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.